服务热线:18033039821(服务时间:工作日08:30-19:30;周六日08:30-17:30)
18033039821
热搜 : 单海洋 秘书 行政 中高层 营销 销售 研发 团队 
您的位置:首页 > 内训课 > 金牌销售礼仪

[内训课] 金牌销售礼仪

分享到 
课程老师:
肖珂
开课时长:
2天(6H/天)
学员人数:
30
课程领域:
职业成长系列 > 职业化
价格:
请洽询
积分:
获赠 1:1 积分 学课程,得积分,换好礼 >
下载:
授课形式:
小组讨论、模拟演练、全景案例、图片展示、漫画启迪、现场辅导、互动提问等培训方法与手段。
培训对象:
销售人员
温馨提示:
内训课程仅供参考,实际培训内容围绕企业实践和培训需求量身定制,保证课程内容的针对性和系统性,打破传统课程和教学模式,以达最佳培训效果!!
服务承诺:
师资认证、限时退费,满意度90%以上
咨询报名:

 

课程背景:

只要和客户打交道,就必须要懂得销售礼仪。

销售行业的竞争就是销售技巧和服务质量的竞争,销售人员的礼仪及个人素质不仅代表个人,更是代表企业,直观的给顾客展现企业的实力。

礼仪能够迅速提升个人素养,可以让客户产生更容易信赖的心理,能让销售人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。

 

课程收益:

■ 通过礼仪培训,使得学员了解销售礼仪的重要性,有效提高成单率

■ 通过培训使学员礼仪知晓言行举止的动作要领,提升个人职业形象和素养

■ 掌握与客户交谈时的语言艺术

 

授课风格:

专家老师著有《金牌礼仪-不学礼,无以立》书籍,广受读者喜爱。

专家老师有多年服务行业员工综合能力提升培训经验,注重实操与训练,授课方式独特、高效。老师深入浅出、化繁为简、实战演练、现场针对性指导,学员接受度极高,可让学员学习后达到能用仪容仪表和言行举止、个人职业素养反映出企业的精神面貌。

 

课程大纲:

第一讲:重新认识自我——销售礼仪新理念

1、案例鉴赏

案例:为什么他的业务做得特别好?

思考:你会信赖什么样的销售人员?

2、礼仪的概念、重要性

——礼仪是项工具

——礼仪会发挥奇效

 

第二讲:仪容仪表礼仪——销售人员职业形象塑造

1、仪容礼仪--男销售高端形象打造

——男士发型打造

——男士干净整洁面容打造方法

——男士仪容禁忌及注意事项

2、仪容礼仪--女销售高端形象打造

——女士发型打造

——发饰要求

现场演练:请学员上台做模特,由学员点评,以人为例,正醒自我(正面,反面)

3、服饰礼仪

 

第三讲:仪态礼仪——你是你的产品最有说服力的名片

1、标准站姿

——男士标准站姿的规范--理论讲解+实操训练

——女士标准站姿的规范--理论讲解+实操训练

——站姿中面部表情训练

2、标准坐姿

——男士标准坐姿的规范--理论讲解+实操训练

——女士标准坐姿的规范--理论讲解+实操训练

——坐姿中面部表情训练

3、标准行姿

——男士标准行的规范--理论讲解+实操训练

——女士标准行的规范--理论讲解+实操训练

——行姿中面部表情训练

4、标准蹲姿

——标准蹲姿的规范--理论讲解+实操训练

——蹲姿的注意事项

5、端,拿,递,送

——端拿递送的规范--理论讲解+实操训练

——端拿递送的注意事项

案例:某银行服务人员接待客户案例

现场演练:学员练习仪态,分小组练习,老师一对一指导学员,达到标准仪态规范

第四讲:常用销售礼仪

1、手势礼仪

——引领手势

——双手递接物品

——指示手势

2、迎送礼仪

——来有声,迎

——离有礼,送

3、敬语礼仪

——称呼语、欢迎语、问候语、征询语、问询语、应答语、道歉语

——文明用语使用方法及注意事项

——称呼礼仪----陌生客户如何称呼?熟悉的客户如何称呼?

——问候语—--如何说第一句话;语言寒暄训练;自我介绍技巧;

——赞扬他人的技巧

模拟训练:学员互动,头脑风暴,模拟真实的工作场景

4、微笑、眼神礼仪

——微笑礼仪的标准、眼神礼仪标准

案例

现场演练:学员练习仪态,分小组练习,老师一对一指导学员,达到标准仪态规范

5、乘车礼仪

6、电梯礼仪

7、名片礼仪

8、礼品礼仪

9、电话礼仪

10、饮酒礼仪

11、咖啡、茶水礼仪

12、买单礼仪

情景模拟演练

 

第五讲:总结、回顾


企业培训所面临的困境:


每一类企业因其行业、发展历程和战略规划的特殊性,而具有独特的文化和核心的能力,成功的企业都善于通过组织学习,不断传播和重塑文化,持续提升和再造核心能力。专题内训定制课程致力于培养企业当前经营发展最急需的素质与能力,针对业务发展中面临的核心需求“量身定制”,充分考虑企业所处的行业特征、竟争环境、发展状况、以及所具有的文化特质、人员特性等因素、授课讲师、课程内容和教学方式均依企业的的特性需求灵活设置


越来越多的企业开始认识到培训的重要性,通过培训可以养人才, 使企业获得人力资源自我更新能力,实现从优秀到卓越的自我超越。因此,为满足企业的内训需求,精心设置企业内训课程体系,努力实现BEST管理学院资源与社会的有效结合,使国内的企业能较少的投入获得针对自身企业的定制化培训服务

 

以企业现状为基础,根据企业阶段需要定制企业内训计划,结合企业内训所有达成的绩效指标,落地实施安排授课时间和地点,最大限度地切合企业实际需要,确保更实更精确的培训效果。阶段性训练过程中我们还将为企业客户提供了一个持续交流的平台,可在独立的培训课程基础上对企业提供跟进咨询服务,帮助公司全面诊断管理中存在的问题并提出解决方案。让企业用户以企业内训的成本获得管理咨询的成果!

 

关于我们
公司简介
加入BEST
合作机构
帮助中心
会员权益
隐私保护
法律说明
联系我们
联系方式
新浪微博
腾讯微博
BEST学院
微信公众号
集势全球
开课城市: 上海 北京 深圳 广州 苏州 成都 杭州 青岛 天津 厦门 长沙 武汉 南京 贵阳 洛阳 郑州 

© 2024 BEST管理学院版权所有 粤ICP备18116908号-1